معایب فروش اینترنتی

فروش انلاین

این روزها مردم بیش از هر زمان دیگری، به فروشگاه های اینترنتی علاقه نشان می دهند، از خرید کفش گرفته تا بلیط هواپیما. فروشگاه اینترنتی فضای فیزیکی محدود فروشگاه سنتی را ندارد و می توان گستره بسیار وسیعی از محصولات را در آن به نمایش گذاشت. فروشگاه اینترنتی این امکان را به خریداران می دهد که درباره محصول مورد نظر خود جستجو کنند و پس از بررسی تمامی ویژگی ها و شرایط آن، خرید اینترنتی مطمئنی را انجام دهند.

جدا از تمام مزایای فروش و کسب و کار اینترنتی امروز میخواهیم به سختی های ان بپردازیم :

سختی ها فروش انلاین و معایب این نوع از خرید آنلاین نکات قابل توجه ای هستند .
مشتریان و خریداران به منظور افزایش رضایت از خریدهای اینترنتی خود و کاهش بروز مشکلات احتمالی واقع بینانه به این مسائل دقت کرده و تصمیم نهایی بگیرد که اقدام به خرید اینترنتی داشته یاشد یا خرید حضوری و فیزیکی از فروشندگان .

فروش آنلاین

تنوع بسیار بالا کالا در فروشگاه های خرید انلاین و اطلاعات کامل در مورد مشخصات فنی ، توضیحات و چند تصویری که برای هر محصول ارائه می شود .

نکته قابل توجه در فروشگاه های اینترنتی است که در اختیار بازدیدکنندگان از سایت قرار می گیرد .
در کنار این مزایا یکسری معایب ها در فروش اینترنتی وجود دارد که توجه به آنها و در هنگام خرید اینترنتی حائز اهمیت است .
در این مقاله به چند مورد از معایب فروش اینترتی اشاره می شود :

1:عدم امتحان محصول در فروش اینترنتی

در هنگام خرید محصولات مخصوصا البسه و کفش خریدار ترجیح می دهد جنس مورد نظر خود را از نزدیک ببیند لمس کند بررسی نماید تا اطمینان خاطر پیدا کند که سایز آن محصول مناسب و جنس آن از کیفیت بالایی برخودار است .
اما در فروشگاه های اینترنتی امکان خرید حضوری و از نزدیک دیدن محصولات وجود ندارد .
این امر ممکن است باعث بروز مشکلاتی مانند سایز نبودن محصول شود .

2:عدم تعامل بین خریدار و مشتری در فروش اینترنتی

در هنگام خرید محصول به صورت حضوری در همان لحظه گاهی نیاز است سئوالات مرتبط و اطلاعات لازم در مورد محصول مورد نظر از فروشنده ی پرسیده شود .
اما در فروشگاه اینترنتی امکان جواب فوری وجود ندارد .
حداقل 24 ساعت باید منتظر ماند تا سئوال که در سایت درج کرده ایم پاسخ داده شود .

3:حریم خصوصی و امنیت در فروشگاه اینترنتی

اصولا بحث جدی که موقع خرید اینترنتی وجود دارد موضوع امنیت و حریم خصوصی است .
برای خرید ایمن و مطمئن از سایت های اینترنتی می توان به نماد الکترونیک ENAMD در سایت فروشنده توجه کرد .

4:کاهش رضایت در لحظه

در خرید حضوری مشتری در هنگام خرید متوجه مرغوبیت و کیفیت کالای مورد نظر خود است ولی در خرید آنلاین این امکان فراهم نیست و مشتری باید تا زمان دریافت محصول درب منزل خود صبر کند .

5:بروز اختلالات فنی در سایت

در مواردی با کاهش سرعت اینترنت و اختلال در سیستم و دیر لود شدن صفحات سایت ها و بروز مشکلات در هنگام ثبت نام و باز کردن حساب کاربری مشتریان از جمله معایب سایت های خرید اینترنتی است .

6:تاخیر در تحویل کالا

گاهی اوقات بدلایلی مانند زمان و لحظات شلوغ سال مانند خریدهای قبل از عید ، تغییر فصل ، ولنتاین و شب یلدا ممکن است کالا با تاخیر بدست مشتریان برسد و باعث ناراضایتی آنها از خرید از فروشگاههای آنلاین شود .

7:زمانبر بودن جلب اعتماد مشتری

در خرید از فروشگاه های اینترنتی چون مشتریان حضور فیزیکی خریداران را ملاحظه نمیکنند .
ممکن است سخت به آنها اعتماد کنند و یا اینکه کمتر روی بیاورند به خرید از فروشگاه های آنلاین
عدم تطابق کالای درخواستی با کالای ارسال شده
یکی از بزرگترین معایبی که خریدهای اینترنتی دارند عدم تطابق کالاهای ارسالی با کالاهایی است که فروشگاه انتخاب کرده اند .
که به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا و عدم بروز رسانی سایت باشد .
یا عدم تطابق رنگ انتخابی با رنگ ارسالی باشد .

8:بروز مشکلات فیزیکی در زمان ارسال کالا

گاهی اوقات به علت عدم جاسازی مناسب کالا ها در هنگام ارسال یا تحت فشار بودن انها در کنار کالاهای دیگر
در هنگام پست کردن محصول باعث بوجود آمدن مشکلاتی مانند شکستگی ، پریدگی و آسیب دیدگی در شرایط حمل و نقل شود و نارضایتی مشتریان را در پی داشته باشد.